1.主修接到主管执行单
2.现场检测并出检测初单
和像片记录
3.配合制定维修方案和报价单
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1．签约成功，主管对客户发检测通知单
2．收到客户测试回复单
3.主管组织业务技术及维修并对主修发执行单以对客户设备进行第二次详细检测.
4．主修第二次详细检测，填写对应设备的检测、客户设备异常情况一览、和像片、及易损件一览、并配合制定维修保养计划.
5.主管向客户发维保时间确认单
6.主修安排按计划实施维保工作并填写相应服务单、及故障处理报告单、最后按合同完成维保工作时填写维修保养调试合格验收单。
7.合同客户服务中涉及合同内容以外项目及大修理须另行签证，主修实施签证单和易损件更换通知单及更换材料确认单 |
1．非合同客户需临时应急维修，主管向主修发执行单
2．主修到
现场检测，出主修现场检测报告及维修结果确认单
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1．主修应在每日
下班前思考安排好第二天工作内容材料零配件工具准备情况并向主管汇报.
2．当日早晨主修
应填写好副修保养员派工单（主要就工作内容人员工时定额情况）报主管审核.
3.主修当日不在现场的应及时沟通以对具体情况的及时掌握.
4.主管根据当日客户投诉情况向主修发执行单催其及时解决问题。
5.下班前主管根据当日副修保养员所写派工单，若现场有问题主管向主修发执行单。 |
1.主修应根据所负责的业点制定年度月度（周）维保计划和月度检测及年度抄表数据计划，报主管审核，以做到有效预防。
2．在抄表计划确定情况下，主修及时定期安排保养员进行保养点抄表，并根据抄表数据制定预防措施及方案。
3．主管及时定期检查主修对抄表计划的实施情况。 |
1．主修必须对自己保养点各设备清楚了解，整理各业点的每台设备零件明细，列出每台设备的易损件清单，汇总成该保养单位的易损件汇总
2．主修将每个业点的易损件汇总，备份一份交主管存底。
3．同时主修根据汇总，配合采购员联系供货厂商建立本公司配件采购快速反应数据库，交文员输入电脑形成电子数据库。
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